Kauferlebnisse für positive Kundenbindung schaffen II: „Service Checks“ bzw. Mystery Shopping in all seinen Abwandlungen
Seminarinhalt Teil II:
Im ersten Teil des Workshops haben wir die verschiedenen Aspekte des Kundenservices, des Einkaufserlebnis & der Kundenbindung beleuchtet und an Beispielen und mit Hilfe von Checklisten mögliche Knackpunkte im eigenen Unternehmen gesucht.
An diesem zweiten Abend gehen wir – auf Wunsch der TeilnehmerInnen – verstärkt auf das Thema „Service Checks“ bzw. Mystery Shopping in all seinen Abwandlungen ein.
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