Verfasser: Unternehmerweb-Partner, Erfolgsmagazin-Autor, Dr. Torsten Schwarz, ABOLIT

Lesen Sie diesen interessanten Fachbeitrag, der als zusätzliche Information zum Seminarabend “Professionelle Social Media Kampagnen: Beziehungsaufbau anstelle von Werbung” dient. [Tipp: Noch mehr Beiträge finden Sie direkt im UnternehmerWissen News-Bereich.]

Jede fünfte Suchanfrage hat lokalen Bezug. Dann zeigt Google statt der Homepage den Places-Eintrag. Damit Sie möglichst weit oben stehen, sollten Sie drei Regeln beachten.

Google Places ist ein Unternehmensverzeichnis regionaler Anbieter. Gewerbetreibende in einem Ort können sich dort kostenlos eintragen. Das Google-Places-Ergebnis wird von Google angezeigt, wenn eine Suche regionalen Bezug hat. Die Einträge werden auch bei der Suche in Google Maps angezeigt.

Interessant wird der Places-Eintrag, weil immer mehr Menschen Smartphones nutzen, um lokale Angebote zu suchen. Google Maps ist bereits auf über 200 Millionen mobilen Endgeräten installiert. Vierzig Prozent der Suchen auf der Google Maps Plattform kommen bereits heute von mobilen Endgeräten. Aber auch bei der „normalen“ Google-Suche am PC haben bereits zwanzig Prozent aller Suchanfragen einen lokalen Bezug. Auf Smartphones sind vierzig Prozent der Google-Anfragen zu lokalen Themen.

Weil die Nachfrage nach regionalen Informationen steigt, hat der Suchmaschinengigant reagiert. Google Places füllt nun seine Karten mit interessanten Informationen. Dazu gehören natürlich auch Geschäfte. Viele Informationen hat sich Google dazu aus diversen bestehenden Verzeichnissen geholt. Diese Informationen sind jedoch manchmal veraltet oder schlecht kategorisiert. Daher sollten Sie handeln, indem Sie Ihren Eintrag selbst in die Hand nehmen. Meist müssen Sie Ihr Profil nämlich gar nicht mehr erstellen, sondern nur das bereits Bestehende für sich beanspruchen („claimen“) und optimieren.

Claimen Sie Ihren Eintrag
Das Praktische an Google Places: Sie können als Geschäftsinhaber selbst die Inhalte des Eintrags pflegen. Dazu suchen Sie einfach in Google nach Ihrem Ortsnamen gefolgt von Ihrem Firmennamen. Unter einem der Suchtreffer sollten dann in blau die anklickbaren Worte „Google-Places-Seite“ stehen. Oft ist das Geschäft auch schon in der Karte mit A, B oder C markiert. Wenn Sie die Seite anklicken steht rechts oben „Geschäftsinhaber?“ Dort klicken Sie drauf und „claimen“ damit die Seite. Dann erhalten Sie PIN und Aktivierungsanweisungen per Post an Ihre Geschäftsadresse geschickt.

Je mehr Informationen desto besser
Sobald Sie Ihren Eintrag bestätigt haben, können Sie loslegen: Firmennamen ändern, Telefonnummer eintragen, Webseite angeben, Kategorien definieren und Öffnungszeiten anzeigen. Sogar die genaue Position Ihres Geschäftseingangs können Sie markieren. Diese Eintragungen werden in Google Maps gespeichert. Dort gibt es auch einen Link auf Google Places. Dort gibt es weit mehr Möglichkeiten, den eigenen Eintrag zu pflegen. Am wichtigsten sind hier die 200 Zeichen lange Unternehmensbeschreibung und die korrekten Kategorien. Sie können auch Fotos und Videos hochladen. Sogar aktuelle Angebote können Sie publizieren.

Sammeln Sie Empfehlungen
Je nach der Wettbewerbssituation in Ihrem Ort und Ihrer Branche können Sie Glück oder Pech haben. Wenn Sie der Einzige im Ort sind, erscheinen Sie automatisch oben. Wenn Sie jedoch viele Mitbewerber in Ihrer Stadt haben, kann es sein, dass Sie in der Liste gar nicht angezeigt werden. Um hier nach oben zu kommen gelten ähnliche Regeln wie bei der normalen Google-Suche. Wer besonders aktiv ist, erscheint weiter oben. Noch wichtiger jedoch sind Bewertungen. Wenn also Kunden Ihr Unternehmen bewerten, landen Sie weiter vorne als Ihr nicht bewerteter Mitbewerber. Auch „plussen“ hilft weiter. Das ist die Markierung des Eintrags in Google Plus.

ABSOLIT Dr. Schwarz Consulting
Dr. Torsten Schwarz
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D-68753 Waghäusel
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Das war der Seminarabend Wien mit dem UnternehmerWissen-Experten Harald Schrefl, WebPerfect Online Marketing, zum Thema “Erfolgreiche Websites sind kein Zufall!”. Holen Sie sich Infos zum Online Marketing Experten Harald Schrefl und einen Gesamtüberblick zu den Inhalten und Fachbeiträgen.

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Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit sind für Websites wichtig!

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Verfasser: Unternehmerweb-Partner, Erfolgsmagazin-Autor, Dr. Torsten Schwarz, ABOLIT

Lesen Sie diesen interessanten Fachbeitrag, der als zusätzliche Information zum Seminarabend “Professionelle Social Media Kampagnen: Beziehungsaufbau anstelle von Werbung” mit der Vortragenden Mag. Sabrina Hanneman dient.
[Tipp: Noch mehr Beiträge finden Sie direkt im UnternehmerWissen News-Bereich.]

Seit dieser Woche gibt es Unternehmensseiten bei Google+. Wie bei Facebook ist alles ganz einfach, aber bringt es wirklich etwas?

So richten Sie Ihre Unternehmensseite bei Google+ ein

Voraussetzung ist wie bei Facebook zunächst die Anmeldung als Person. Dazu müssen Sie zunächst ein Google-Konto eröffnen. Wenn Sie schon eines haben, können Sie sich direkt anmelden. Dann müssen Sie zunächst eine persönliche Google+-Seite erstellen. Um jetzt Ihre Unternehmens-Seite zu erstellen, klicken Sie auf einer bestehenden Seite links unten auf Google+ Seite erstellen.

Im ersten Schritt werden Sie gefragt, ob Ihr Unternehmen eher lokal oder überregional tätig ist. Dann geben Sie der Seite einen Namen und wählen eine Kategorie und drücken auf „erstellen“. Danach werden Sie aufgefordert, Logo und Kurztext einzufügen. Fertig.

Ist das wirklich nötig?

Die ersten Nutzer von Google+ haben bereits wieder die Lust am neuen Netzwerk verloren. Ob sich für Unternehmen der Aufwand einer weiteren Plattform lohnt, sollte kritisch geprüft werden.

Soziale Netzwerke binden inzwischen mehr Mediennutzungszeit, als Suchmaschinen. Für Unternehmen ist es daher unerlässlich, diese Plattformen in die eigene Kommunikationsplanung mit einzubeziehen. Derzeit haben Twitter und Facebook die höchste Relevanz. Anfang Juli startete mit Google+ ein weiteres Netzwerk. In der Anfangsphase kam man nur auf Einladung in Google+. Jeder Eingeladene konnte wiederum 150 Personen einladen. Die Online-Gemeinde war zunächst begeistert.

Google+ bot eine wichtige Funktion, die Facebook nicht hatte. Bei Facebook gibt es nur Freunde oder keine Freunde. Bei Google+ kann man Kreise ziehen: Familie, Freunde, Kollegen und Idole. So gesehen ist es eine Mischung aus Facebook (nur Freunde) und Twitter (nur Follower). Aber Facebook hat nachgezogen und bietet diese Differenzierung nun auch an.

Die Unternehmen waren nicht begeistert. Google+ bot für Firmen zunächst keine Möglichkeit, selbst aktiv zu werden. Das Netzwerk war nur auf Personen ausgerichtet. Das hat sich seit dieser Woche geändert. Nun gibt es auch für Unternehmen eigene Seiten. Hier ist ein Beispiel einer Google-Seite.

Was bringen eigene Google+-Seiten?

Nach dem ersten Hype im Sommer hat die Nutzung von Google+ stark nachgelassen. Die meisten anfangs dort aktiven Menschen haben sich wieder Facebook zugewendet. Daran änderte auch die Öffnung des Netzwerks nicht, das seit September auch ohne Einladung zugänglich ist. Steigt nun ein Unternehmen in Google+ ein, wird es schwer, hier schnell eine große Reichweite aufzubauen. Sollte Google nicht noch ein großer Nutzenvorteil für Unternehmen einfallen, empfehle ich zunächst einmal ein kritisches Abwarten. Schon auf Facebook und Twitter bindet das Gewinnen von Fans und Followern erhebliche Ressourcen, wenn das Profil wirklich attraktiv sein soll.

Facebook hat bewiesen, dass es bei der Einführung neuer Funktionen eine hohe Kompetenz im Erkennen von Markttrends hat. Ob Google diese Erfahrung im Betrieb eines konkurrenzfähigen sozialen Netzwerks aufbauen kann, wird die Zukunft zeigen. Bei der Einführung von Google+ war es ganz sicher ein Fehler, nicht auch die Bedürfnisse von Unternehmen zu befriedigen. Denn am Ende sind es die Unternehmen, die durch die Einbeziehung von Facebook in ihre Werbekampagnen landauf landab Werbung für Facebook machen.

In einem jedoch bleibt Google+ für Unternehmen nach wie vor relevant: Wer mit guten Inhalten viele Nutzer dazu bewegt, den Google+-Button zu drücken, wird in den Trefferlisten der Suchmaschine weiter oben gelistet.

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Fachbeitrag von Mag. Sabrina Hanneman

Wien-Termin sichern!

Professionelle Social Media Kampagnen: Beziehungsaufbau anstelle von Werbung [14.12.2011, 18.30 Uhr, Volksbank Wien, Schottenring 1]

Zusatzinfo:

Fachbeitrag von Mag. Sabrina Hanneman: Zum Aufbau digitaler Beziehungen [Weitere Fachbeiträge zum Thema Social Media finden Sie direkt im UnternehmerWissen News-Bereich]

Der folgende Fachbeitrag ist als Ergänzung zum Seminar vom 23.11.2011 in Krems zu sehen und greift einige der darin vorkommenden Themen nochmals auf.

Erste Schritte in Social Media

Bevor ein Corporate Auftritt in Sozialen Medien angedacht wird, ist zu empfehlen, sich auch als Privatperson einen Eindruck von den Netzwerken zu verschaffen. Dadurch etnwickelt man ein Gespür dafür, wie man sich und sein Unternehmen bestmöglich präsentieren kann und welche Möglichkeiten die einzelnen Netzwerke bieten. Wie wird darauf interagiert, was macht der Mitbewerb und welche Möglichkeiten habe ich, um mein Unternehmen zu präsentieren? Viele der Fragen, die gerade zu Beginn auftreten, können durch Beobachtung und Recherche bereits geklärt werden.

Ressourcen bereitstellen

Ein Social Media Auftritt kann nur dann erfolgreich sein, wenn dieser Weg auch im Unternehmen gelebt wird – im Idealfall nicht nur von den Mitarbeitern, sondern auch von der Unternehmensführung. Somit wird sichergestellt, dass diese mit der Arbeit der zuständigen Mitarbeiter vertraut ist und hinter den geplanten Maßnahmen und Aktivitäten steht. In jedem Fall sollte vorab geklärt werden, wer für die Kommunikation in Social Media verantwortlich ist und wie viele Ressourcen sie dafür aufwenden können oder möchten.

Beschäftigen sollte man sich auch mit der Frage, wie der Ablauf bei Useranfragen ist und wie auf (negative) Kommentare bestmöglich reagiert wird. Diese Prozesse im Vorfeld zu klären, erspart im Fall der Fälle zusätzliche Arbeitsschritte.

Zielsetzungen definieren

In einem ersten Schritt ist jedem Unternehmen anzuraten, eine Strategie zu entwickeln. Wo sehe ich mich in drei Monaten, einem halben Jahr oder Jahr und wo möchte ich hin? Diese Fragen sollte man für sich realistisch beantworten. Definieren Sie Ihre Hauptziele, bevor Sie loslegen. Möchten Sie Ihr Image verbessern, die Kundenbindung erhöhen oder Feedback zu Dienstleistung oder Produkten erhalten?

Wer „alle“ potenziellen Kunden erreichen möchte, wird oftmals enttäuscht werden. Besser ist es, sich auf eine Kerngruppe zu fokussieren und diese gezielt anzusprechen. Als Damenfriseur werden sich Facebook Werbeanzeigen in einer männlichen Zielgruppe ebenso wenig rentieren, wie Anzeigen für einen Autohersteller in der Zielgruppe der 13- bis 18-Jährigen.

Das gilt allerdings nicht nur für Werbung per se, sondern auch für tägliche Content updates. Im Allgemeinen sprechen Corporate Profile ihre User mit Du an. Die Themen müssen die User dort abholen, wo sie stehen und reichen dabei von News über Insights zum Unternehmen bis hin zu Foto- und Videomaterial, Umfragen und nicht zuletzt auch Support. Wichtig dabei ist es, nicht nur die aktuellen Presseaussendungen zu kopieren und emotionslose Inhalte zu verbreiten, sondern das eigene Unternehmen menschlich zu präsentieren. Erstellen Sie einen Redaktionsplan, der die wichtigsten Termine und Themen für das nächste Monat bereitstellt und versuchen Sie Ihre User auch mal zu überraschen.

Beispiel aus der Praxis: Obermutten zeigt, wie es geht!

Ein schönes Beispiel, wie man mit einer vergleichsweise simplen Idee einen Hype auslösen kann, zeigt Obermutten. Das kleine Dorf in der Schweiz hat rund 80 Einwohner und begann im September 2011 erfolgreich seine Social Media Präsenz.

Um die Bekanntheit des Ortes zu steigern, startete die Tourismusorganisation „Graubünden Ferien“ eine Facebook Aktion. Per YouTube Video versprach der Bürgermeister, dass jeder Fan, der neu aufgesetzten Facebook Page, mit seinem Foto auf die Anschlagwand im Dorf kommt. Innerhalb weniger Tage konnten somit rund 8.000 Fans generiert werden und das internationale Medieninteresse war enorm. In mehr als 20 Ländern wurde bisher über die Aktion berichtet, sogar nach Südkorea hat es die kleine Gemeinde geschafft.

Warum funktioniert es?

Je mehr die Menschen auch über Soziale Netzwerke einbezogen werden, umso höher das Interaktionslevel. Der Erfolg dieser Aktion hängt nicht zuletzt damit zusammen, dass gezielte Online-Maßnahmen mit Offline-Aktivitäten kombiniert wurden. Wer möchte, kann das auch selbst nachprüfen, sich auf den Weg nach Obermutten machen und sich auf der Wand bewundern. Oder man nimmt den kürzeren Weg und taggt sein eigenes Foto in den Facebook Alben. Der Plan ist also in jedem Fall aufgegangen und hat das Engagement gefördert.

Bekanntmachung einer Kampagne

Nicht zu vernachlässigen sind gerade bei der Bewerbung von Kampagnen auch herkömmliche Kommunikationskanäle. Offline-Marketing-Aktivitäten wie Promotions, Print-, TV- und Hörfunk Werbung eignen sich dabei ebenso gut, wie die Bekanntmachung einer Aktion über die Website. Wer über einen Blog auf seiner Website verfügt kann seine Kampagne natürlich auch in einem Beitrag erwähnen, oder im aktuellen Newsletter darauf aufmerksam machen. Kurz: Nutzen Sie alle Ihnen zur Verfügung stehenden Kanäle, um User für Ihre Ideen zu begeistern!

Oft wird der Versuch gestartet, eine Marke im Social Web durch punktuellen Aktionismus bekannt zu machen. In den allermeisten Fällen reicht dies allerdings nicht aus. Ein Gewinnspiel geht vorüber und ohne Inhalte kann auch der spannendste Wettbewerb User nicht langfristig an eine Marke binden!

Ansprechperson und Kontaktdaten:

Mag. Sabrina Hanneman
Siebenbrunnengasse 44
1050 Wien
T +43 676 36 58 339
M sh@zensations.at
W www.zensations.at

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Das war der Seminarabend Wien mit dem UnternehmerWissen-Experten Harald Schrefl, WebPerfect Online Marketing, zum Thema “Erfolgreiche Websites sind kein Zufall!”. Holen Sie sich Infos zum Online Marketing Experten Harald Schrefl und einen Gesamtüberblick zu den Inhalten und Fachbeiträgen.

UnternehmerWissen-Begrüßung in der Volksbank am 30. November 2011, beim Seminarabend mit Harald Schrefl

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UnternehmerWissen Begrüßung der Teilnehmerinnen und Teilnehmer beim UnternehmerWissen Seminarabend "Erfolgreiche Websites sind kein Zufall!" mit dem Online-Experten Harald Schrefl, Geschäftsführer WebPerfect - Online Marketing

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Das war der Seminarabend Wien mit der UnternehmerWissen-Expertin Mag. Sabrina Hanneman, Zensations New Media Agency, zum Thema “Professionelle Social Media Kampagnen: Beziehungsaufbau statt Werbung”. Holen Sie sich Infos zur Social Media Expertin Mag. Sabrina Hanneman und einen Gesamtüberblick zu den Inhalten und Fachbeiträgen.

Beginn des Seminarabends mit Begrüßung im RIZ Krems

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Begrüßung der Social Media Expertin Mag. Sabrina Hanneman, Zensations New Media Agency, im RIZ Krems - Redaktionshinweis: Weitere Fachbeiträge zum Thema Social Media finden Sie direkt im UnternehmerWissen News-Bereich!

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Das war der Seminarabend Wien mit der UnternehmerWissen-Experten Manuel Bräuhofer, Brainworker – Community Marketing, zum Thema “Ethnomarketing in Österreich“. Holen Sie sich Infos zum Marketing-Experten Manuel Bräuhofer und einen Gesamtüberblick zu den Inhalten und Fachbeiträgen.

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UnternehmerWissen Seminarabend am 16.11.2011 in Wien zum Thema "Ethnomarketing in Österreich" mit UnternehmerWissen-Experten Manuel Bräuhofer, Executive Manager, Brainworker - Community Marketing und Buchautor. Vertiefende Informationen finden Sie im UnternehmerWissen News-Bereich!

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Autor: Manuel Bräuhofer

Zusatzinfo

• Magazin €CO (ORF-Ausstrahlung)
  inkl. Experten-Statement von Manuel Bräuhofer (Brainworker – Österreichs erste Diversity-Agentur) zum Thema “Ethnomarketing – das Buhlen um kaufkräftige MigrantInnen”

• Fastenbrechen der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien
  Idee, Konzept & Umsetzung des Events wurde von Manuel Bräuhofer, Brainworker – Community Marketing, der ersten Diversity-Agentur in Österreich

• Info zum Buch: “Ethnomarketing in Österreich”

Ergänzung: Vertiefender Fachbeitrag zu den Seminarabenden in Wien und NÖ

Definition

Ethno-Marketing (von griech.: ἔθνος ethnos=Volk und Marketing)

Ethnomarketing ist ein Marketing-Ansatz, der ethnische Zielgruppen bewusst in den Mittelpunkt von unternehmerischen Aktivitäten stellt. Dabei ist es nicht ausschlaggebend, bestehende Marketingkonzepte in eine andere Sprache zu übersetzen, sondern vielmehr geht es darum, kulturelle Besonderheiten und Bedürfnisse ethnischer Communities zu (er-)kennen und diese in der Kommunikation gezielt einzusetzen.

Mit dem Begriff Ethnomarketing ist im weitesten Sinne ein zielgruppenspezifisches bzw. ein kulturspezifisches Marketing für ethnische Zielgruppen gemeint. Enger gefasst kann Ethnomarketing auch als ethnische Marktsegmentierung gesehen werden.

Im Gegensatz zur Mehrheitsbevölkerung muss daher beim Ethnomarketing unbedingt darauf geachtet werden, dass kulturelle (Religion, Werte, Normen, Einstellungen etc.) und nationale Besonderheiten sowie Lebensweisen berücksichtigt werden und integraler Bestandteil der Marketing-Strategie sind.

Ethnomarketing ist hingegen von interkulturellem Marketing klar abzugrenzen. Unternehmen die grenzübergreifend tätig sind und in den jeweiligen Zielmärkten unterschiedliche Kulturen vorfinden, betreiben interkulturelles Marketing. Auch dieser Marketing-Ansatz beschäftigt sich mit unterschiedlichen Traditionen, Werten und Lebensweisen, welche jedoch national respektive regional im jeweiligen Zielland Beachtung finden.

Ethnomarketing

Als Ursprungsland des Ethnomarketings (englisch: ethnic marketing) gelten die Vereinigen Staaten von Amerika (USA), wo es seit dem Ende des 20. Jahrhunderts in größerem Ausmaß betrieben wird.

Bereits seit den 70er-Jahren spielt die Ansprache von ethnischen Zielgruppen eine bedeutende Rolle in den Kommunikationsaktivitäten US-amerikanischer Unternehmen. Vor allem für EinwanderInnen aus dem asiatischen und afrikanischen Raum, aber auch für Menschen hispano-amerikanischer oder spanischer Herkunft (englisch: Asians, Blacks, Hispanics) werden seit jeher kulturspezifische Marketingkonzepte entwickelt und erfolgreich umgesetzt.

In Österreich wird Ethnomarketing seit den späten 90er-Jahren von unterschiedlichen Unternehmen diverser Branchen eingesetzt. Die Tatsache, dass der Anteil der Menschen mit Migrationshintergrund eine relevante Größe erreicht hat, motiviert immer mehr Betriebe in diese Kommunikationsstrategie zu investieren. Seit 2008 ist in Österreich ein deutlicher Trend Richtung Ethnomarketing zu erkennen.

Demografie:[1]

Im Durchschnitt des Jahres 2010 lebten rund 1,543 Millionen Menschen mit Migrationshintergrund in Österreich (= 18,6% der Gesamtbevölkerung). Darunter gehören rund 1,139 Millionen der „ersten Generation“ an, da sie selbst im Ausland geboren wurden und nach Österreich zugezogen sind.

Die am stärksten vertretene Nation waren am Stichtag 1. 1. 2011 die gut 220.000 Personen aus Deutschland. Auf dem zweiten Rang folgten die knapp 209.000 Migrantinnen und Migranten aus Serbien, Montenegro und dem Kosovo. Den dritten Platz belegten 185.000 Menschen türkischer Herkunft. An vierter Stelle lag die rund 131.000 Personen umfassende Bevölkerungsgruppe aus Bosnien und Herzegowina, während Platz fünf von etwa 70.000 Personen kroatischer Herkunft belegt wurde.

Diese Zahlen berücksichtigen nur die 1. & 2. Generation.[2]

Kaufkraft:[3]

Das gesamte Kaufkraftvolumen der Menschen mit Migrationshintergrund in Österreich beträgt 20 Milliarden Euro. Das entspricht etwa der Kaufkraft des Bundeslandes Steiermark.

Gründe für Ethnomarketing
.

>> NEUKUNDENGEWINNUNG

Demografische Daten, wie auch Studien über Migration und Integration zeigen einen deutlichen Anstieg der Zuwanderung nach Österreich. EU-Beitritte, Grenz- und Arbeitsmarktöffnungen und der durchaus attraktive Standort Wiens, veranlassen immer mehr Personen verschiedenster Länder und Kulturen sich aus persönlichen, wie auch aus  wirtschaftlichen Motiven hier niederzulassen.

Rund ein Fünftel der ÖsterreicherInnen hat einen Migrationshintergrund, d.h. jede fünfte Person in Österreich bedarf einer Ansprache, die nicht der der Mehrheitskultur entspricht.

>> MARKENTREUE

Ein Aspekt für die außerordentliche Markentreue ist der Imagekauf. Vor allem Markenprodukte im Luxussektor erfreuen sich bei MigrantInnen an großer Beliebtheit. Mittels dieser Statussymbole wird signalisiert, in der „neuen“ Heimat einen ansehnlichen Lebensstandard erreicht zu haben. Dieses Bestreben gilt nicht nur dem sozialen Umfeld in Österreich, sondern auch der Verwandtschaft in der „alten“ Heimat.

Markenartikel und Luxusgüter werden zur Eigendefinition verwendet  und es kann sich eine unbewusste Identifikation mit diesen Produkten einstellen.  Communities gelten als Subkulturen und sind stark meinungsbildend für ihre  Mitglieder. Da sie sich – wie andere Gruppierungen auch – in ihrem Kaufverhalten durch „gemeinsame Vorlieben“ auszeichnen, trägt der Konsum bestimmter Marken ebenso zur Verwurzelung in der eigenen Kultur, als auch zum Zugehörigkeitsgefühl in der Gruppe bei.

Beispiel:

Laut der DaimlerChrysler-Vertriebsgesellschaft fährt jede/r fünfte/r TürkIn ein Auto mit Stern – aber nur eine/r von siebzehn Deutschen. Der Mercedes-Stern ist für die türkische Bevölkerung ein Statussymbol. Von allen Autoanbietern hat Mercedes den größten Marktanteil unter den TürkInnen.

Warum diese Marke besonders von der türkischen Community geschätzt wird, hat mehrere Gründe:

• Mercedes setzt  speziell auf die türkische Community zugeschnittene Marketing-Aktivitäten
  (die Zielgruppe fühlt sich angesprochen)
• Mercedes transportiert Sicherheit und Verlässlichkeit
  (spricht den Familiensinn der TürkInnen an)
• Ein Mercedes ist eine solide (Wert-)Anlage
  (spricht das Qualtitätsbewusstein der TürkInnen an)
• Ein Mercedes ist ein Statussymbol
  (erfüllt das Bedürfnis der TürkInnen nach Anerkennung)
• Das Unterehmen Mercedes verwendet bewusst kulturspezifische Symbole
  (erzeugt emotionale Bindung zur Marke)

>> MULTIPLIKATIONSEFFEKT

Konsum ist ein wesentlicher Bestandteil des täglichen Lebens und nimmt auch unter MigrantInnen einen hohen Stellenwert in ihrer Kommunikation ein. Die Bereitschaft sich über Zufriedenheit bzw. Unzufriedenheit bestimmter Produkte und Dienstleistungen auszutauschen, ist um einiges höher als in der österreichischen Mehrheitsbevölkerung. So kann es geschehen, dass eine zufriedene türkischstämmige Person aufgrund eines erfolgreichen Geschäftsabschlusses ihre gesamte Familie als KundInnen bringt.

>> ACHTUNG:

Der Multiplikationseffekt kann sich ebenso negativ für ein Unternehmen auswirken. Speziell in der Bewerbung von ethnischen Zielgruppen, bedarf es eines besonders sensiblen und behutsamen  Umgangs. Fehlende Kulturkenntnisse, verursachen oft Fehler und Irritation in der Kommunikation, welche Verärgerung bis hin zum Verlust der Zielgruppe mit sich ziehen kann.

>> FIRST MOVER ADVANTAGE

Sortimentserweiterungen, Produktanpassungen, aber auch die Entwicklung eines – auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmtes – neuen Produktes sind nur einige Möglichkeiten innovativ und weitsichtig den Markt zu bearbeiten.

Mitunter wurde der Bedarf an bestimmten Produkten und Dienstleistungen noch nicht geweckt, oder es besteht  die Chance, mittels Ideenreichtum und Risikobereitschaft  latente Marktnischen  bzw. Marktlücken zu bearbeiten.

Viele Branchen der österreichischen Wirtschaft sind noch vom Ethnomarketing „unberührt“. Das birgt Chancen in spezifischen Märkten eine Vorreiterstellung auszubauen und „First-mover-Advantages“ für sich zu beanspruchen. Eine derartige Position am Markt verschafft in jeder Hinsicht einen deutlichen Startvorteil gegenüber dem Mitbewerb.

>> KOSTENEFFIZIENTE ERREICHBARKEIT

Ethnische Communities in Österreich verfügen über eine beachtliche Infrastrukturen. Sie sind sehr gut organisiert und können ein vielfältiges, wie auch zahlreiches Kommunikations-Instrumentarium vorweisen:

• Eigene Medien (Printmedien, TV-Kanäle, Radiosendungen, Webseiten, Branchenbücher)
• Veranstaltungsorte für Sport, Kunst und Kultur
• Vereine und Organisationen
• Gastronomie
• Events

Die logistische Erreichung dieser Zielgruppen ist vor allem durch ihre verdichtete Wohnortwahl innerhalb Österreichs (z.B.: sind türkischstämmige Personen in Wien überwiegend in den Bezirken 10, 15 und 16 ansässig) besonders leicht. Folglich ist die Kommunikation mit den ZielkundInnen im Ethnomarketing, nahezu ohne Streuverluste möglich und somit besonders kosteneffizient. Die

Teile des Artikels sind Auszüge aus dem Praxishandbuch „Ethnomarketing in Österreich“,  erschienen am 6. Oktober 2011 im Verlag Holzhausen.

BUCHTIPP:

Ethnomarketing in Österreich
Das Praxishandbuch
200 Seiten
21,5 x 15,5 cm
Softcover
EUR 26,50
ISBN: 978-3-99015-006-1

Infos: www.brainworker.at/publikationen/ & https://www.facebook.com/ethnomarketing

Online-Bestellung: http://is.gd/TtfPj3

Brainworker – Community Marketing
Manuel Bräuhofer | Executive Manager
Ziegelofengasse 31 | A-1050 Wien
T +43 1 908 96 35
F +43 1 2533033 2503
E manuel.braeuhofer@brainworker.at
W www.brainworker.at

[2] 1. Generation = im Ausland geborene MigrantInnen, 2. Generation = hier geborene Kinder der zugewanderten MigrantInnen

[3] RegioData Research GmbH

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Eine Kooperation steht für Nutzenstiftung, wobei die beteiligten Akteure gegenseitig profitieren. So können z.B. bei einer Marketingkooperation die jeweiligen Distributionskanäle der anderen Kooperationspartner genutzt werden. Dadurch lassen sich Marketingkosten drastisch reduzieren. Zusätzlich gewinnt man auch durch den jeweiligen Imagetransfer, sprich der Transfer der einen Marke auf die andere. Die Marketing Community Austria mit XING Xpert Ambassador Roman Anlanger freut sich auf die Kooperation mit Unternehmerwissen.at und das Ziel beider Kooperationspartner ist die Wissensvermittlung.

Marketing Community Austria

Mag. (FH) Roman Anlanger
XING Xpert Ambassador

Studiengangsleiter Technisches Vertriebsmanagement
Fachhochschule des bfi Wien
1020 Wien

Bestsellerautor: Trojanisches Marketing

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Das war der Seminarabend:

Noch immer verzichtet die österreichische Wirtschaft jährlich auf die Summe von 20 Milliarden Euro. Dies beziffert exakt die Kaufkraft der rund 1,6 Mio. in Österreich lebenden Menschen mit Migrationshintergrund.

An diese Menschen richtet sich Ethnomarketing und nutzt die aus der Historie entstandenen Strukturen, um diese kaufkräftigen Zielgruppen zu erschließen.

1,6 Mio. KonsumentInnen, das bedeutet, dass jede/r 5te EinwohnerIn schon morgen zu Ihren neuen KundInnen zählen könnte. Lassen Sie dieses Potenzial nicht ungenutzt und gewinnen Sie Marktanteile während Ihre Mitbewerber noch zögern.

Experteninfo: Manuel Bräuhofer, Executive Manager, Brainworker Community, Buchautor “Ethnomarketing in Österreich”

Präsentation: Ethnomarketing Seminarabend in Amstetten

Vertiefender Fachbeitrag: “Ethnomarketing in Österreich“, Autor: Manuel Bräuhofer; Zusatzinfo zu den Seminarabenden in Wien und NÖ

Zusatzinfo

• Magazin €CO (ORF-Ausstrahlung)
  inkl. Experten-Statement von Manuel Bräuhofer (Brainworker – Österreichs erste Diversity-Agentur) zum Thema “Ethnomarketing – das Buhlen um kaufkräftige MigrantInnen”

• Fastenbrechen der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien
  Idee, Konzept & Umsetzung des Events wurde von Manuel Bräuhofer, Brainworker – Community Marketing, der ersten Diversity-Agentur in Österreich

Info zum Buch
“Ethnomarketing in Österreich” (Download)

BONUS: UnternehmerWissen Angebot:
Seminar “Interkulturelle Kompetenz” mit Manuel Bräuhofer, Brainworker – Community Marketing (Download)

Schnappschüsse 9.11.2011:
Finden Sie die Bilder des Seminarabends am 9.11.2011 in Wr. Neustadt 

Schnappschüsse 16.11.2011:
Finden Sie die Bilder des Seminarabends am 16.11.2011 in Wien 

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Ihr Kontakt zur UnternehmerWissen-Redaktion: redaktion@unternehmerweb.at

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